Open to senior product design rolesAbierta a posiciones de senior product design

B2B Complexity unlocked.Complejidad B2B, desbloqueada. End-to-End Product StrategyEstrategia de producto end-to-end. Product Designer at Salesforce.Product Designer en Salesforce.

Senior Product Designer working on complex B2B platforms, design systems and applied AI with eight years designing the internal tools Salesforce sells with. Diseñadora de producto senior con ocho años de experiencia en plataformas B2B complejas, Design System e inteligencia artificial aplicada. Herramientas internas que Salesforce utiliza para sus ventas.

My latest workVer mis proyectos ResumeCV
Laura Carrión

SELECTED WORKPROYECTOS SELECCIONADOS

Four case studiesCuatro casos de estudio

ROI Calculator

SALESFORCE

2022 — 2026

The ROI Calculator, from one product to a multicloud platformCalculadora ROI, de un producto a una plataforma multicloud.

Account Executives face business deals every day where potential clients need reliable data. I designed a tool that generates this data, saving work time and building trust in client relationships. New this year is the Agentforce ROI Calculator.Los ejecutivos de cuentas se enfrentan a diario a negociaciones comerciales en las que los clientes potenciales necesitan datos fiables. He diseñado una herramienta que genera estos datos, ahorrando tiempo de trabajo y fortaleciendo la confianza en las relaciones. Este año presentamos la nueva Calculadora de ROI de Agentforce y Agentic Value

6,630+

value cases generatedvalue cases generados

4,000

AEs & RVPs usersusuarios AEs y RVPs

1,860

exportsexportaciones

Solutions Workspace

SALESFORCE

2020 — 2023

Solutions Workspace & its design systemSolutions Workspace y su design system

This platform supports over 35,000 salespeople in several tasks across their business process. It provides sales value, demo resources, an AI assistant on the homepage, and tools to engage customers in the most effective and powerful way. The entire platform is aligned thanks to a design system that I co-created and maintain in production, completely independent of Salesforce's own.Esta plataforma da soporte a más de 35 000 vendedores en diversas tareas a lo largo de su proceso de negocio. Proporciona valor añadido para las ventas, recursos para demos, un asistente de IA en la página de inicio y herramientas para interactuar con los clientes de la forma más eficaz y potente. Toda la plataforma está alineada gracias a un sistema de diseño que co-creé y mantengo en producción, completamente independiente del de Salesforce.

35,000+

users globallyusuarios en todo el mundo

3+

regions worldwideregiones

7+

tools in one platformherramientas

1

Design SystemDesign System

Slack en Salesforce

SALESFORCE & SLACK

2026

Bringing Slack inside SalesforceLlevar Slack dentro de Salesforce

Salesforce sellers were overwhelmed by switching between Salesforce and Slack while they were working on an Account. I led research to integrate Slack natively into Salesforce mapping user pain points, checking technical feasibility, and aligning teams to pitch the final proposal to VP leadership. Two directions were built and A/B tested rather than debated, reviewed with engineering and validated in task-based usability sessions.Los vendedores de Salesforce se veían desbordados por el salto constante entre Salesforce y Slack mientras trabajaban una cuenta. Lideré la investigación para integrar Slack de forma nativa en Salesforce: mapeé los puntos de dolor de los usuarios, comprobé la viabilidad técnica y alineé a los equipos para presentar la propuesta final a la dirección (VPs). Se desarrollaron dos propuestas y se sometieron a pruebas A/B, en lugar de debatirlas; además, se revisaron con el equipo de ingeniería y se validaron en sesiones de usabilidad basadas en tareas.

34

sellers interviewedvendedores entrevistados

27

surveys receivedencuestas recibidas

4

teams involvedequipos involucrados

9+

Years in design evolving from visual design to end-to-end product strategyAños en diseño, del oficio visual a la estrategia de producto end-to-end

8 yrs

At Salesforce leading strategy & end-to-end UX for internal seller platformsEn Salesforce liderando estrategia y UX end-to-end de plataformas internas de venta

$110M+

In closed enterprise deals supported through UX & presales solutionsEn operaciones enterprise cerradas apoyadas con UX estratégica y soluciones de preventa

66%

Time reduction in UX research synthesis achieved with AI-assisted workflowsDe reducción de tiempo en la síntesis de research con flujos asistidos por IA

AboutSobre mí

Laura Carrión

Hey, I'm LauraHola, soy Laura

I'm a Senior Product Designer at Salesforce in Madrid with 8 years of experience at Salesforce designing complex B2B products.Soy Diseñador de Producto Senior en Salesforce en Madrid, con 8 años de experiencia diseñando productos B2B complejos.

I trained as a fine artist in Madrid and Bordeaux, started out in visual design and packaging, and joined Salesforce in Dublin in 2018 as Experience Designer supporting Solution Engineering and Account Executives across EMEA. Since then I've spent 8 years creating end-to-end product designs (research, wireframing, high-fidelity design, usability testing, and implementation QA) in collaboration with Product Owners, engineering, Program Managers and pre-sales stakeholders.Me formé como artista plástico en Madrid y Burdeos, comencé mi carrera en diseño visual y packaging, y me incorporé a Salesforce en Dublín en 2018 como Diseñador de Experiencia, dando soporte a Ingeniería de Soluciones y Ejecutivos de Cuentas en EMEA. Desde entonces, he dedicado 8 años a la creación de diseños de producto integrales (investigación, wireframing, diseño de alta fidelidad, pruebas de usabilidad y control de calidad de la implementación) en colaboración con Product Owners, ingeniería, Program Managers y el equipo de preventa.

I integrate generative AI to accelerate UX research and design conversational assistants. I am a native Spanish speaker with a C1 level in English and a B2 level in French, having lived in several English and French-speaking countries.Integro IA generativa para acelerar la investigación de UX y el diseño de asistentes conversacionales. Soy hispanohablante nativo, con un nivel C1 de inglés y un nivel B2 de francés, y he vivido en varios países de habla inglesa y francesa.

End-to-end product designDiseño de producto end-to-end B2B platformsPlataformas B2B High-density interfacesInterfaces de alta densidad Design systemsDesign systems UX researchUX research Usability testingUsability testing Conversational & agentic UXUX conversacional y agentic AccessibilityAccesibilidad Figma · Figma Make · FramerFigma · Figma Make · Framer

Kind wordsLo que dicen de mí

“Laura is incredibly easy to work with — a clear communicator and a careful listener, very receptive to developer and stakeholder feedback. Fantastic attention to detail: she stays focused on the bigger picture but goes into the small details when necessary.“Trabajar con Laura es increíblemente fácil: comunica con claridad, escucha con atención y es muy receptiva al feedback de desarrolladores y stakeholders. Su atención al detalle es fantástica: no pierde de vista la visión global, pero baja al detalle cuando hace falta.

She always produces two or three different scenarios, which makes working with stakeholders incredibly easy — they can see what’s in front of them and make informed decisions. She gained in-depth knowledge of a very difficult existing project (BVD) and converted it into a simple, straightforward design, removing complexity at every step.Siempre plantea dos o tres escenarios distintos, lo que facilita enormemente el trabajo con los stakeholders: pueden ver lo que tienen delante y tomar decisiones informadas. Llegó a conocer en profundidad un proyecto ya existente y muy complejo (BVD) y lo convirtió en un diseño simple y directo, eliminando complejidad en cada paso.

Laura always puts an emphasis on making her Figma designs easily consumable for developers — the dev team appreciate this very much. She produces high-quality work at a fast pace, identifies the most important work and prioritises well, and can deal with ambiguity and understands how to overcome it. Always a pleasure to work with."Laura siempre pone el foco en que sus diseños de Figma sean fáciles de consumir para el equipo de desarrollo, algo que agradecemos muchísimo. Produce trabajo de alta calidad a buen ritmo, identifica lo más importante y prioriza bien, y sabe manejar la ambigüedad y cómo superarla. Siempre es un placer trabajar con ella."

Colm O’Shea

Colm O’Shea

Software Engineering LMTS @ Salesforce

“Laura was my mentor when I first started at Salesforce, and she’s remained one ever since. Even now that we no longer work together, I still find myself going to her when I run into a tough problem. She was exactly the person I needed at the beginning of my career and I am so thankful.“Laura fue mi mentora cuando empecé en Salesforce, y lo ha seguido siendo desde entonces. Incluso ahora que ya no trabajamos juntas, sigo acudiendo a ella cuando me encuentro con un problema difícil. Fue exactamente la persona que necesitaba al principio de mi carrera y le estoy enormemente agradecida.

What makes her stand out isn’t just her talent — though she’s an incredibly skilled designer with range across so many areas of the craft — it’s how much she cares. She cares deeply about the quality of the work, and just as much about the people she works with. She’s generous with her time and her knowledge in a way that’s rare.Lo que la hace destacar no es solo su talento —aunque es una diseñadora extraordinariamente buena, con recorrido en muchísimas áreas del oficio—, sino lo mucho que le importa. Le importa profundamente la calidad del trabajo, y en la misma medida las personas con las que trabaja. Es generosa con su tiempo y su conocimiento de una forma poco habitual.

Laura is so smart and endlessly talented. I’d work with her again on every project, every day, given the chance. Any team would be lucky to have her."Laura es muy inteligente e infinitamente talentosa. Volvería a trabajar con ella en cada proyecto, cada día, si tuviera la oportunidad. Cualquier equipo tendría suerte de contar con ella."

Shannon Foy

Shannon Foy

UX Designer @ Google

“I had the pleasure of working with Laura, and her communication skills, attention to detail and ability to handle complexity have always stood out. She has led UX/UI design work that earned high praise from stakeholders, and navigated multiple team restructurings with real resilience, never letting that affect the quality of her work.“He tenido el placer de trabajar con Laura, y siempre han destacado su capacidad de comunicación, su atención al detalle y su habilidad para manejar la complejidad. Ha liderado trabajos de diseño UX/UI que recibieron grandes elogios por parte de los stakeholders, y ha atravesado varias reestructuraciones de equipo con verdadera resiliencia, sin dejar nunca que eso afectara a la calidad de su trabajo.

She brings a warm, collaborative energy to everything she does — coordinating complex, cross-functional research projects while still being someone people genuinely enjoy working with. Her dedication to continuous learning, from UX strategy through to data analytics, shows how invested she is in doing right by the people who use what she builds.Aporta una energía cercana y colaborativa a todo lo que hace: coordina proyectos de investigación complejos y transversales sin dejar de ser alguien con quien la gente disfruta trabajando de verdad. Su dedicación al aprendizaje continuo, desde la estrategia de UX hasta el análisis de datos, demuestra lo comprometida que está con hacer las cosas bien para las personas que usan lo que construye.

I highly recommend Laura for any opportunity that comes her way. She is a true professional and a wonderful person to have on any team."Recomiendo encarecidamente a Laura para cualquier oportunidad que se le presente. Es una auténtica profesional y una persona maravillosa para tener en cualquier equipo."

Mario Picariello

Mario Picariello

Principal Experience Designer, AI Centre @ Salesforce